呼和浩特市市场监督管理局 呼和浩特市消费者协会关于推行线下无理由退换货公开承诺倡议书
发布时间：2022-11-17 06:34:47 来源：呼和浩特市市场监督管理局 点击量：
为进一步优化提升全市消费环境，加强消费维权，激发消费市场活力和潜力，提振人民群众消费信心，促进我市经济持续恢复，呼和浩特市市场监督管理局、呼和浩特市消费者协会按照《内蒙古自治区线下无理由退货承诺指引（试行）》，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规规定，在全市倡导推行线下无理由退货承诺活动，向全市广大经营者发出如下倡议：
一、主动承诺，提升诚信水平
秉承“承诺是责任、承诺是形象、承诺是口碑、承诺是鞭策”的理念，根据企业性质、经营规模、商业模式和经营条件，在企业官网、公众号、媒体、实体店显著位置等发布公开承诺书，并向消费者广泛宣传。
二、积极公示，接受社会监督
公开承诺的经营者，应当向消费者公示无理由退（换）货公开承诺的范围（包括门店、品牌、商品品种等）、退货时限（最低不少于7天）、退货条件（遵循自愿、公平、友善原则）、退货流程，向消费者推送或宣传的承诺内容要尽量详尽，避免引起不必要的误解和纠纷。公开承诺应自觉接受消费者和行业监管部门的监督。
三、履行承诺，实现放心消费
坚持“共促放心消费”的原则，把诚信守诺贯穿到经营活动的全过程。从售后服务、投诉处理到门店管理等各个环节，履行诚信经营义务，信守无理由退（换）货承诺；对因不可抗力或其他原因需要更改承诺的，应及时履行告知义务。
希望全市广大经营者特别是放心消费示范单位积极行动起来，主动提升自身诚信经营水平，努力营造安全、放心的消费环境，增强广大消费者的获得感、幸福感，要把这项活动作为展示企业形象、宣传企业文化、履行社会责任的机遇和挑战，为全市消费环境、营商环境的不断优化发挥作用，为维护消费者合法权益贡献力量。
