激发消费活力 维护公众权益 呼和浩特市市场监管局做客“3·15”在线访谈节目

 3月12日上午，呼和浩特市市场监督管理局副局长张俊清带领消费者权益保护服务中心、药品化妆品监督管理科、价格监督检查科、网络交易监管科及综合行政执法监督局相关负责人，做客呼和浩特市政府网与呼和浩特广播电台文艺广播联合推出的“在线访谈”节目，围绕“激发消费活力”年主题，开展线上消费指导和消费教育，切实解决消费领域的“急难愁盼”，引导消费者保护自身合法权益。

 本次访谈，呼和浩特市市场监督管理局副局长张俊清首先从三个方面解读了2024年“激发消费活力”年主题涵义：一是提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费；二是协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费；三是释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。消费者权益保护服务中心、药品化妆品监督管理科、价格监督检查科、网络交易监管科及综合行政执法监督局相关负责人分别就2023年12315平台受理情况、放心消费示范街区创建情况、药品保健食品化妆品监管及消费注意事项、明码标价和禁止价格欺诈、网络直播购物消费注意事项、执法稽查重点任务和创新举措等方面内容进行系统讲解，进一步提高消费者维权意识和维权能力，共促消费公平。

 2023年，呼和浩特市12315平台共接收各类投诉举报咨询6.01万件，其中受理投诉4.88万件，受理举报1.13万件，为消费者挽回经济损失1465余万元。消费者反映的问题主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、销售服务、餐饮住宿服务、教育培训服务等方面。

 2024年是《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布实施30周年，呼和浩特市市场监督管理局将继续深入贯彻落实党的二十大精神，助推“模范自治区”建设和“闯新路 进中游”工作目标，以铸牢中华民族共同体意识为主线，围绕2024年消费维权年主题，认真履行法律职责，统筹凝聚各方力量，不断更新消费维权理念，积极探索消费维权新模式；提升维权效能，切实解决消费者关切的问题，严厉查处市场违法违规行为，曝光典型案例，为消费者排忧解难；创新消费教育方式，扩大宣传诚信教育覆盖率，引导消费者科学消费、理性维权；不断提升消费维权工作社会公信力，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展，共同营造呼和浩特市安全放心的消费环境和诚信公平的营商环境。