公共服务质量满意度连续四年逐年提升 呼和浩特市这项得分居盟市第一位 全国第二十位

提升公共服务质量是践行以人民为中心发展思想的具体体现，和优化营商环境息息相关，是实现人民美好生活愿景的必由之路。

近日，国家市场监管总局通报了2022年全国公共服务质量监测结果，呼和浩特市总体满意度得分82.30分，较全国总体满意度高2.45分（全国分值79.85分），较全区总体满意度高1.94分（全区分值80.36分），连续四年逐年提升，位列全区被监测盟市首位，在全国排名第20位，较2021年提升13名。

2022年全国公共服务监测覆盖31个省（自治区、直辖市）的120个城市，全部采用线下拦截面访的方式进行，监测范围包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公共事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个重点领域，共设置56项具体监测指标。呼和浩特市的12个领域中有9个领域达到满意水平（80分以上），总体满意度达到“满意”区间（80—100分）。得分最高的三个领域是：公共交通（86.08分）、生态环境（84.82分）、医疗服务（84.54分）。各领域满意度均超过全区总体水平，除公共体育外，其他11个领域均高于全国总体水平。

近年来，呼和浩特市不断优化营商环境，加大公共服务资源投入，公共管理和服务能力不断提升。公共服务质量满意度的提升在一定程度上说明，公共服务领域相关工作得到了群众认可，市民的获得感、幸福感、安全感总体在不断增强。

呼和浩特市市场监督管理局充分发挥市质量强市工作领导小组办公室的统筹协调作用，组织召开局际联席会议，及时沟通情况、协调不同意见。以群众满意度为导向，制定年度公共服务质量提升工作方案，压实公共服务质量提升主体责任，制定切实可行的工作举措，加强薄弱环节，凝聚工作合力，实现全市公共服务供给能力和供给质量“双提升”。推进呼和浩特市公共服务质量持续提升，不断满足人民群众多样化、多层次、多方面的需求。（综合规划与新闻宣传科、质量发展科）